01 / 官方联系方式
两种远程方式 + 一处地点
电话与邮箱是高优先级服务通道；地址用于接收服务与合作伙伴信函，位置信息请以公开地图检索结果为准。
所在地
河南省郑州市金水区中州大道1188号
该地址用于接收服务与合作伙伴信函，具体方位请以公开地图为准。
02 / 客服支持
工作时间与紧急问题处理
客服在线时段
工作日9:00 — 18:00
客服团队在周一至周五按上述时段在线。周末与法定节假日收到的邮件，将顺延至下一个工作日按序处理。
紧急问题处理流程
- 01
在问题页面截取完整屏幕，尽量包含浏览器地址栏、错误提示与控制台信息。
- 02
将截图和描述发送至 kefu@zhibo-bandao.com.cn，标题注明“半岛竞界协助”。
- 03
如需备用跟进，可将同一邮件抄送 support@zhibo-bandao.com.cn。
- 04
保持邮件原链路，等待客服在工作时段内回复处理方案。
03 / 在线提交问题
使用邮件一键发起协助
本站不保存在线表单，所有问题通过官方邮箱受理。点击下方卡片即可生成带主题的邮件，发送后请留意收件箱中的回复。
- 半岛直连登录失败检查常用入口缺失或不明确
- 半岛v4导航内容目录加载异常且无法折叠展开
- 本地 PC 端打不开半岛赛事资料库，浏览器长时间转圈
- 球员数据页面在半岛站内无法显示，其他页面正常
04 / 自助入口
先自查，再联系客服
以下四个高频场景已经沉淀为可复用的排查指引，可以通过对应栏目直接访问。